Acasa /
Serviciu Clienti Bambinoti

Serviciu Clienti

Expediere si Livrare
Politica de Confidentialitate
Returnarea produselor
Cum comand?
Tabele de marimi
ANPC

: Expediere si Livrare
Bambinoti.ro expediaza coletele prin intermediul serviciilor de curierat rapid Dragon Star si Fan Courier . Preturile expeditiei sunt: 15,90 RON pentru Bucuresti si provincie in aria de acoperire a Dragon Star si Fan Courier Plata coletului se va face integral, la livrare, agentului Dragon Star / Fan Courier; Termenul de livrare este de 48-72 ore, de la confirmarea comenzii, exceptand zilele de sambata si duminica, precum si sarbatorile legale.; Conditiile de livrare mentionate mai sus sunt valabile pentru localitatile in care Dragon Star / Fan Courier nu percepe taxa pentru kilometri suplimentari.; Dragon Star acopera o zona de 4000 de localitati fara a taxa pe kilometri exteriori parcursi.; In cazul in care localitatea dumneavoastra nu se afla printre cele acoperite de Dragon Star / Fan Courier va trebui sa achitati un cost suplimentar in functie de numarul de kilometri dintre localitatea dumneavoastra si cea mai apropiata filiala Dragon Star / Fan Courier SAU sa ridicati personal coletul de la filiala respectiva. In orice caz, noi va vom anunta inainte de a trimite comanda in cazul in care trebuie sa achitati contravaloarea kilometrilor in plus si va vom spune suma totala de transport care trebuie achitata.; Pentru comenzile mai mari de 259 Lei livrarea este GRATUITA.

: Plata
Plata cu cardul a produselor Bambinoti.ro se poate efectua online cu cardul bancar prin procesatorul de plati Euplatesc.ro (Visa/Visa Electron/MasterCard/Maestro). In cazul in care alegeti aceasta modalitate de plata este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati. Platile se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” care asigura ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului nostru sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. Plata ramburs reprezinta achitarea contravalorii coletului la livrare catre agentul firmei de curierat.

Politica de Confidentialitate
Toate informatiile furnizate de catre clienti siteului www.bambinoti.ro vor fi folosite exclusiv in scopul pentru care au fost furnizate, si anume procesare comenzi, si nu vor fi nicidecum instrainate catre o terta parte.; Informatiile personale minime necesare procesarii unei comenzi sunt: nume, prenume, adresa de livrare/facturare, telefon, adresa de e-mail. In cazul in care optati sa beneficiati de facilitatile oferite de site-ul nostru (stadiu comanda/livrare, istoric comenzi) si va creati un cont va sfatuim sa nu instrainati datele de autentificare pe site (adresa de e-mail, parola).; Daca din diverse motive doriti sa nu mai primiti anumite informatii, sa modificati anumite informatii personale furnizate anterior sau sa fiti stersi din baza noastra de date va rugam sa ne trimiteti un e-mail la adresa office@bambinoti.ro.; Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor daca soliciatarea acestora se justifica in baza legii.; Bambinoti.ro nu poate fi facut raspunzatoare in nici un fel de pierderea sau de copierea informatiilor de catre persoane neautorizate, prin folosirea de aparatura sau software de interceptare.

: Returnarea produselor
Conform legislatiei din România puteti sa returnati produsele cumparate de pe Bambinoti.ro in termen de 10 zile lucratoare de la data intrarii în posesie a produselor.; Returnarea produselor se poate face exclusiv de pe teritoriul României.; Legislatia în vigoare se aplica doar persoanelor fizice.; Dumneavoastra, în calitate de client al Bambinoti.ro, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.; Singurele costuri care vor cadea in sarcina dumneavoastra, a consumatorului, sunt cheltuielile directe de livrare si returnare a produselor.; Daca doriti sa renuntati la un produs trebuie sa ne trimiteti o instiintare prin email la adresa office@bambinoti.ro prin care renuntati la produs. Returnarea produsului se poate face doar cu societatile de curierat cu care magazinul nostru online colaboreaza, si in aceleasi conditii. Contravaloarea produsului va fi achitata in contul bancar furnizat de catre client.; Daca in urma unei achizitii cu Gift Card-ul doriti sa returnati produsele se aplica aceiasi termeni si conditii de la "Returnarea produselor" numai ca rambursarea contravalorii produselor va returnata in contul de Gift Card si NU in numerar sau transferabil in contul bancar. Daca in urma unei achizitii cu Gift Card-ul doriti sa returnati produsele si suma achitata a fost mai mare decat cea de pe Gift Card se aplica aceiasi termeni si conditii de la "Returnarea produselor". Diferenta va fi rambursata in LEI in contul bancar sau ramburs iar rambursarea contravalorii Gift Card-ului va returnata in contul dumneavoastra de utilizator de Gift Card, putand fi folosit codul acestuia pana la expirarea celor 12 luni.; Rambursarea valorii unui produs se face atunci cand urmatoarele conditii au fost indeplinite in totalitate:; produsele nu trebuie sa fi fost folosite, purtate, spalate sau deteriorate; eticheta/etichetele de identificare trebuie sa fie inca atasata/atasate produselor, acestea sa fie neutilizate, în ambalajul original, si cu toate documentele originale.; Daca aceste aspecte sunt respectate, veti fi anuntat prin e-mail ca rambursarea a fost acceptata. Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de 15 de zile de la anuntarea deciziei de retragere. Contravaloarea rambursului se va face prin transfer bancar.; Magazinul www.bambinoti.ro poate amana rambursarea pana primeste confirmarea ca au fost trimise produsele sau le-a primit.; Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, în cazul în care este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui, ne rezervãm dreptul de a refuza returnarea produsului, urmand ca acesta sa va fie re-expediat pe cheltuiala dumneavoastra.; Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:; Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta. Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta; Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati prin e-mail la office@bambinoti.ro sau de luni pana vineri intre orele 09.00-18.00 la numarul de telefon 0758 269 824.

: Schimbarea produselor
In cazul in care clientul doreste schimbarea produsului, din motive independente de magazinul nostru online, clientul va suporta in totalitate costurile expeditiei tur - retur. Acest costuri sunt: 22 ron (national) si 17 ron (Bucuresti)

Cum comand?
Pentru a comanda hainutele vandute prin site-ul www.bambinoti.ro trebuie sa dati click pe produsul care va place si pe care doriti sa il cumparati, selectati marimea dorita (este indicat sa consultati ghidul de marimi pus la dispozitie) si apoi cantitatea dorita din produsul respectiv.; Dupa ce ati ales marimea si cantitatea dorita, dati click pe butonul "CUMPARA” si veti fi transferati automati pe pagina de incheiere a comenzii in care puteti alege sa continuati cumparaturile pentru a achizitiona si alte produse sau sa finalizati comanda apasand butonul "SPRE FINALIZAREA COMENZII"; Dupa apasarea butonului de finalizare a comenzii, veti fi transferati pe pagina in care fie va completati numele, prenumele, adresa de livrare, adresa de email si numarul de telefon fie in cazul in care ati mai comandat de la noi puteti sa va logati in contul propriu ce are deja completate aceste date; Dupa finalizarea si trimiterea comenzii in maximum 15 minute veti primi un mail de confirmare a comenzii.

Tabele de marimi

Pentru a fi sigura ca dimesiunile hainelor sunt potrivite pentru copilul dumneavoastra va rugam sa verificati varsta selectabila din interfata site-ului cu tabelul corespunzator de mai jos:

Masuri haine bebelusi

Marime	Varsta	Inaltime (cm)
50	nou nascut	50-56
56	0 - 3 luni	56-62
62	3 - 6 luni	62-68
68	6 - 9 luni	68-74
74	9 - 12 luni	74-80
80	12 - 18 luni	80-86
86	18 - 23 luni	86-92

Masuri haine copii

Marime	Varsta	Inaltime (cm)
98	2 - 3 ani	92-98
104	3 - 4 ani	98-104
110	4 - 5 ani	104-110
116	5 - 6 ani	110-116
122	6 - 7 ani	116-122
128	7 - 8 ani	122-128
134	8 - 9 ani	128-134
140	9 - 10 ani	134-140
146	10 - 11 ani	140-146
152	11 - 12 ani	146-152

: ANPC
Pentru accesarea siteului Asociatiei Nationale pentru Protectia Consumatorului urmariti link-ul de mai jos.; http://www.anpc.ro

Serviciu Clienti

Expediere si Livrare

Plata

Politica de Confidentialitate

Returnarea produselor

Schimbarea produselor

Cum comand?

Tabele de marimi

Masuri haine bebelusi

Masuri haine copii

ANPC